Acte de naissance jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'acte de naissance intégral le 23 novembre 2024. J'ai reçu un courriel comme quoi j'aurai une réponse sous 3 semaines.
A cette date du 4 février 2025, je n'ai toujours pas reçu l'acte de naissance ni par courriel ni par courrier.
J'en ai besoin pour le 15 février et je me suis dit, je laissais passer la période de fêtes.
Cordialement.