Non paiement de pension de réversion depuis 7 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé en juin 2024. Les démarches et documents ont été adressés à la CARSAT fin juin. Malgré plusieurs relances de notre part, ma mère n'a toujours rien perçu depuis sept mois.

Il y a trois mois, on nous a dit que le dossier était finalisé, et on nous a redit la même chose aujourd'hui en nous donnant oralement un montant qu'elle devrait percevoir, montant qui me paraît erroné... Sans avoir de délai sur ce versement ni de précision sur son compte CARSAT.

À cela s'ajoute un autre problème. La personne en charge du dossier m'a indiqué que ma mère n'avait jamais perçu les trimestres "enfants", alors que pourtant cette personne avait bien la déclaration et la copie du livret de famille. Elle me demande donc de remplir un formulaire et devait me transmettre un lien à cet effet, en me parlant d'une régularisation sur cinq ans, alors que ma mère est à la retraite depuis plus de vingt ans et que l'erreur vient de la CARSAT. Ce soir, je n'ai pas reçu le lien en question.

Je suis dépité et ne sais que faire. J'ai demandé un rendez-vous, et on m'a répondu qu'il n'y avait pas de places. C'est ubuesque !

Que faire dans ces conditions ?