Carence France Travail apres ALD

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis tombée malade au mois d'août 2024 alors que j'étais au chômage et indemnisée en ARE. Opérée d'un cancer, avec des séances de rayons préventives par la suite, j'ai eu un arrêt de 3 mois jusqu'au 6 janvier 2025. J'étais bien évidemment en ALD, j'ai donc été radiée de France Travail et je me suis logiquement réinscrite le 07 janvier.

Ne connaissant pas les nouvelles règles, j'ai envoyé hier une demande d'explications à ma conseillère indemnisation.

J'ai eu une réponse aujourd'hui... quelqu'un m'a transmis une lettre standard accompagnée du règlement en 8 pages en PDF sans aucune explication... débrouillez-vous avec le texte.

Je viens donc d'apprendre que sortant d'une ALD (un cancer mortel), à 59 ans, on nous compte 7 jours de carence incompressibles dans le versement des indemnités.

Fort heureusement pour moi j'ai bien résisté au traitement et j'ai retrouvé une mission de 15 jours à la fin du mois. Mais après je n'ai plus rien. J'ai l'impression de subir une double peine et je trouve ça injuste.
Quant à la façon de me répondre...

Revenantes le 06/02/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Revenantes, 

Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que votre situation actuelle puisse vous sembler compliquée après avoir traversé des moments difficiles.

Concernant les "jours de carence", je souhaite vous apporter une précision terminologique : dans nos courriers de notification d’Allocation de Retour à l’Emploi (ARE), nous parlons de "différé" et/ou "délai d’attente". Ce délai d’attente est forfaitaire de 7 jours et s’applique une fois par période de 12 mois glissants, sous certaines conditions.

Nous reconnaissons que la réponse initiale que vous avez reçue ne répondait pas adéquatement à vos attentes en termes de clarté. Afin d’obtenir des informations plus détaillées et adaptées à votre situation personnelle, nous vous encourageons à reprendre contact avec votre conseiller référent indemnisation. Ses coordonnées sont présentes dans votre espace personnel. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter le 3949 et après identification, serez orientée vers un conseiller de votre agence. Vous pourrez ainsi obtenir une explication plus précise et une réponse à toutes vos questions.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, et nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de notre service pour mieux répondre aux besoins de nos usagers.

Cordialement,
Hélène, pour FRANCE TRAVAIL Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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