Questions employeur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été contactée ce matin suite à ma demande par une personne du 3939 pour m'aider dans des questions de futurs employeurs.

Lorsque j'ai décroché, j'ai senti que la personne n'était pas bien lunée. Les choses se sont confirmées tout au long des 4 interminables minutes qu'a duré mon appel.

Je lui ai fait part de mon étonnement quant à la façon dont cette personne m'a parlé. Je pense que c'est une habitude d'être si désagréable avec le public pour cette personne qui n'a pas présenté d'excuses.

Je ne suis pas un tapis sur lequel on essuie sa mauvaise humeur matinale.

MDH le 05/02/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,
Nous regrettons que cet échange téléphonique ne vous ait pas donné satisfaction.

L’équipe en charge de la réponse téléphonique est formée pour être à l’écoute des usagers et leur répondre avec respect et courtoisie.
Nous transmettons votre remarque à la direction en charge de la plate-forme 39 39 pour qu’elle soit prise en compte.
Sachez que pour toute question sur un renseignement administratif ou une difficulté avec une démarche en ligne, un service support à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :
https://www.service-public.fr/P10017 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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