Titi 05/02/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Impossibilité de se connecter avec mes identifiants

ENSAP renforce les systèmes de sécurité. Je tente depuis plus de 30 minutes avec mes identifiants et le code fourni de me connecter.
J'ai coché "mot de passe oublié", je l'ai reçu sur ma boîte courriel. J'ai copié le lien, renseigné mon numéro de sécurité sociale, puis retranscrit le code affecté à la page de connexion. Malgré cela, aucune connexion possible.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté avec le changement de mot de passe sur le site ENSAP, et nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Dans l'attente de la résolution du problème par les services informatiques, vous avez la possibilité de vous connectez via France Connect.



 

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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