EVE0220 28/02/2025 Aisne (02)

Ressenti positif

ACTION FRAUDULEUSE SUR MA CARTE BANCAIRE

JE ME SUIS APERCUE DE RETRAITS QUI NE SONT PAS DE MON FAIT
J'AI FAIT OPPOSITON A MA CARTE PAR TELEPHONE A MA BANQUE ET ENSUITE J'AI SIGNALE LA FRAUDE EN LIGNE SUR LE SITE PERCEVAL.
TOUT S'EST BIEN DEROULE, ET MAINTENANT J'ATTENDS DE RECEVOIR LE DOCUMENT ATTESTANT MA DEMARCHE EN LIGNE AFIN DE LE TRANSMETTRE A MON AGENCE.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation. Nous sommes désolés de l'incident concernant les retraits non autorisés sur votre compte. Vous avez pris les mesures appropriées en faisant opposition à votre carte bancaire et en signalant la fraude en ligne. Si vous attendez un document attestant de votre démarche, nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos emails pour toute communication de la part du site concerné. Si cela s'avère nécessaire, n'hésitez pas à consulter l'espace en ligne de votre compte pour le téléchargement des documents. Nous vous remercions pour votre vigilance et compréhension face à cette situation.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 02/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis