demande pas aboutie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande en ligne le 19 décembre 2024. J'ai tout bien rempli, le paiement est passé, mais je n'ai pas eu de mail de confirmation.
Sans surprise, je n'ai pas non plus reçu la vignette. En revanche, le paiement a bien fonctionné lui ! Les services sont injoignables par téléphone, j'ai donc envoyé un mail pour savoir où en était ma demande qui (après avoir été dans l'obligation d'envoyer plein de document DONT LA CONFIRMATION DU PAIEMENT, copie de mon relevé bancaire et tour) s'avère non aboutie.
Peut-on savoir pourquoi ? Il m'a été dit que le remboursement serait fait "automatiquement" sous 6 jours. Or, 7 semaines plus tard, j'attends toujours ! Il est donc impensable que je réitère ma demande, refusant catégoriquement de payer deux fois. Une énorme perte de temps et d'énergie.