Bonjour PPP,
Nous vous remercions de partager votre préoccupation concernant la différence de trimestres constatée entre la Carsat et le SRE. Nous comprenons que cette information soit cruciale avant votre départ à la retraite.
Pour clarifier cette différence, nous vous invitons à consulter directement votre compte sur le site officiel Info retraite, où vous pourrez retrouver votre relevé de carrière mis à jour et effectuer des simulations basées sur les informations les plus récentes. Il est possible que les données soient actualisées ou que des corrections aient été apportées depuis votre dernière consultation.
En outre, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre demande dans votre espace personnel, où vous devriez trouver des informations sur le traitement de votre demande, y compris le délai estimé pour réception de la réponse. Si vous avez des inquiétudes ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par messagerie ou par téléphone au 3960, disponible du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Nous sommes sensibles à la qualité de service que nous offrons et regrettons que vous ayez attendu si longtemps pour obtenir une réponse. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir une explication claire et précise sur la différence de trimestres constatée entre la Carsat et le SRE.
Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/02/2025
