Mauvais accueil téléphonique du 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de voir un être humain pour reprendre les périodes sur lesquelles je ne suis pas d'accord et comprendre et corriger / apporter les éléments nécessaires.

Refus de vos services car j'ai déjà une demande en attente.

NATH64 le 05/02/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre frustration et votre besoin de voir un être humain pour résoudre votre problème. Nous sommes conscients que les démarches administratives peuvent être longues et complexes, et que la communication avec nos services peut parfois être difficile.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 39 60 ou par mail depuis votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite www.lassuranceretraite.fr . Un conseiller répondra à votre demande dans les plus brefs délais. Nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre votre problème.

Je vous rappelle que nous sommes là pour vous aider et que vos demandes sont prises en compte. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches administratives.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
 

Cordialement,
Clément de la Carsat Hauts-de-France

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