Demande d'exonération taxe foncière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour le 12/10 je contacte le centre des impots de Lesquin (Nord) suite à la réception de la taxe foncière d'un appartement suite à son achèvement car en principe, les 2 premières années, la taxe foncière est exonérée.
A ce jour (28/12) aucun retour !
L'adminitration indique pourtant dans ses indicateurs que le taux de réponse la semaine suivante est de 78% ! Je ne sais pas comment sont calclulés ces indicateurs mais cela ne semble pas correspondre à la réalité !
Je demande juste à savoir s'il s'agit d'une erreur ou à connaitre le motif de non exonération. La question ne me semble pas compliquée.
Il est par ailleurs impossible de contacter le centre des impots par téléphone : soit personne ne décroche, soit c'est le répondeur qui vous indique les heures d'ouverture, mas justement j'appelle dans ces heures supposées ouvertes...
omment faire pour obtenir une réponse ?
NB : je ne réside pas dans la région du bien donc impossible de me déplacer au centre.
Merci donc d'être à l'écoute.