Bug code de sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative de connexion à service-public.fr

Impossible de se connecter. Le code de sécurité est systématiquement refusé. La fonction de lecture du code de sécurité lit d'ailleurs systématiquement un code different de celui affiché.

Le formulaire de signalement de bug (https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug) n' est pas non plus utilisable car il utilise le même système de code de sécurité. Je ne peux pas laisser mes coordonnées pour être recontacté.

Fly le 05/02/2025 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous n’avons pas rencontré de difficultés avec le code de sécurité.

Pouvez-vous procéder aux manipulations suivantes avant de relancer la page service-public.fr ?                                                                                                              

Etapes à suivre pour vider le cache (en fonction de votre navigateur) ci-dessous :
* Firefox 

  1. Aller dans Paramètres
  2. Rechercher dans la barre de recherche le mot « historique »
  3. Aller dans Effacer l’historique récent
  4. Décocher toutes les cases saufs « cache »
  5. Cliquer sur Ok


* Microsoft Edge: 

  1. Accédez à Paramètres  
  2. Paramètres > Confidentialité, recherche et services
  3. Sous Effacer les données de navigation > Effacer les données de navigation maintenant, sélectionnez Choisir les éléments à effacer.
  4. Cocher : Historique de navigation, cookies et autres données de site

* Safari : 

  1. Cliquez-en haut à droite sur l’icône représentant un engrenage.
  2. Sélectionnez Historique.
  3. Indiquez la période pour laquelle vous voulez effacer l’historique.

* Chrome  

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, cliquez sur Plus.
  3. Cliquez sur Plus d'outils. Effacer les données de navigation.
  4. En haut de la page, choisissez une période. ...
  5. Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
  6. Cliquez sur Effacer les données.

Vous pouvez aussi utilisez le raccourci suivant avec tous les navigateurs : Crtl + Shift+Suppr

Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter via facebook ou instagram (@servicepublicfr).

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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