Seul pour mon départ

Ressenti de l'usager : Négatif

Pendant la mise en place de mon départ, je me suis senti vraiment très seul. Tous les échanges étaient flous, troubles, incompréhensibles, mal compris. Je me sentais vraiment idiot à cause des réponses entendues.
Je finissais toujours les échanges par "vous verrez, vous comprendrez, votre tour viendra, et beaucoup plus vite que vous ne l'imaginez", ce qui m'apaisait énormément.

Je ne sais pas si je suis le seul à avoir ressenti cette position, incompris, mal écouté. Aux personnes qui liront cette expérience et à ceux qui se reconnaîtront, il m’a fallu attendre la fin de 3 ans. Je commence ma 4ème année de retraite pour être définitivement convaincu que, lorsque l'on est à l'autre bout du fil, la moitié du temps les personnes ne sont pas du tout formées à de telles situations. Je n'ai jamais laissé un client sans réponse de ma carrière d'artisan. Voilà.

Je retiens de ces 3 années un enfer de dialogue entre mes caisses, mais je crois que le plus serein ce sera PRO BTP.
Je vous laisse la réflexion de ce roman et j'espère que, pour les nouveaux retraités, vous comprendrez ce qu'on peut retenir.

jPJ le 05/02/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage. 


Je vous assure que nous prenons en compte vos remarques et que nous travaillons à améliorer nos services pour faciliter la compréhension et la communication avec nos usagers. Les formations et les outils dont disposent nos équipes sont en constante évolution pour mieux répondre à vos besoins.

Je vous suggère de nous faire confiance et de continuer à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner dans ce processus parfois compliqué.

Je vous remercie pour votre confiance en nous et je vous souhaite une retraite agréable.

Cordialement.

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

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