Problème remplissage de formulaires (objet association, etc.)

Ressenti de l'usager : Neutre

Il y a de nombreux retours d'expériences négatifs sur les tentatives de remplissage de certains champs de formulaires, notamment le champ d'objet des associations, mais cela peut être aussi les champs de profession ou autre.

En dehors de toutes les instructions données pour respecter le format attendu par la DILA, ainsi que des conseils apportés dans les réponses aux retours d'expérience, il semble qu'il manque le principal élément susceptible de provoquer autant d'erreurs : la différence entre « ’ » (guillemet-apostrophe généré/remplacé automatiquement par la plupart des outils de traitement de texte) et « ' » (apostrophe droite que l'on retrouve sur le clavier).

Prenons cet exemple et notamment la réponse apportée :
https://www.plus.transformation.gouv.fr/experiences/4810657_declaration-dune-association

1. Le premier guillemet a probablement été tapé à la main directement dans le champ : « L'équipe »
2. Les guillemets suivants ont probablement été copiés/collés : « D’effectuer » ; « Qu’il n’y »

Notons que recommander de ne pas faire de copier/coller est fort regrettable d'un point de vue informatique...

À partir de là, vous avez certainement plusieurs solutions possibles :
- soit vous rajoutez une énième directive complémentaire pour rendre honneur à la simplicité des démarches et à la dématérialisation qui rend les choses plus faciles...
- soit, vos équipes techniques peuvent utiliser la même technique qui permet de remplacer automatiquement un « . » par un « ; » pour remplacer automatiquement « ’ » par « ' ».
- ...

En attendant et pour les autres, vérifiez bien vos guillemets, c'est subtil à l'œil nu, mais ça peut éviter de perdre des heures.