Antipratique

Ressenti de l'usager : Négatif

Site confus qui bugue tout le temps. Pavés visibles et non accessibles. On a tout le temps l'impression que l'on va commettre un erreur.
RV présentiel impossible. Service saturé. Idem pour le 3960.
En bref un vrai casse-tête chinois !

Isaltesse le 08/05/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Isaltesse, 

 

nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous prenons note de vos remarques et nous travaillons quotidiennement pour améliorer la qualité de service rendu à chacun de nos assurés.

Vous pouvez joindre nos conseillers au : 09 71 10 39 60 .

Pour tout problème technique sur notre site internet www.lassuranceretraite.fr vous pouvez joindre l'assistance technique au: 09 71 10 20 10  les deux services sont ouverts du lundi au vendredi de 8h a 17h.

Vous pouvez également poser une question a un conseiller via votre messagerie sécurisée depuis votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr 

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 16/05/2025

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