S'accrocher pour y arriver

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois faire 2 dossiers auprès de la MDPH 35 => quel parcours!
Premier remplissage en ligne : long mais possibilité d'enregistrer et de revenir => plutôt bien.
Retour de la MDPH par courrier (complément de documents fournis à renvoyer) : 1 document trouvé au format numérique (pdf avec impossibilité de reprendre la modif après enregistrement) mais pas le deuxième (QRAE) => j'ai du m'y reprendre à 4 fois sur le premier pdf surtout qu'il faut la signature de 2 personnes... Et pour l'autre, obligée de prendre en photo chaque page pour ensuite les transformer en pdf => que de temps perdu et d'énergie dépensée...
Maintenant au sujet des documents complémentaires à renseigner : à quoi ça sert de remplir tout en ligne si on vous renvoie un document OBLIGATOIRE à remplir au format papier ou pdf avec les mêmes infos => ça c'est le pompon de l'administration française !! Encore plus de temps perdu et de source d'incohérence

Aude006 le 04/02/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?