CARSAT pour demande d'infos sur mon relevé retraite

Ressenti de l'usager : Positif

Très bien accueillie dans les locaux.

J'avais demandé un rdv car j'avais des difficultés avec mes relevés de carrière. Selon la façon de les interroger, j'avais des montants différents.

Mon dossier avait déjà été vérifié par les conseillers avant que je n'arrive. Les quelques points évoqués ont donc été réglés rapidement.

Il est cependant difficile de trouver une date pour prendre rdv. Il faut se connecter souvent sur le site pour trouver un créneau de libre.

anonyme le 04/02/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour anonyme,

Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience a été positive et que vous avez apprécié l'accueil, l'écoute, les explications et les conseils que vous avez reçus.  Nous sommes également satisfaits de savoir que les conseillers ont pu résoudre rapidement vos difficultés avec vos relevés de carrière, car c'est dans l'intérêt du service public que nous travaillons pour vous aider à tout moment.

Cependant, nous comprenons bien que la prise de rendez-vous peut être source de frustration, surtout quand il faut se connecter souvent sur notre site pour trouver un créneau disponible. Nous sommes conscients que cela nécessite de la patience et nous reconnaissons que cela n'est pas toujours facile.

Nous travaillons pour améliorer notre système de prise de rendez-vous et pour rendre l'accès plus juste et transparent pour tous les usagers. Nous vous encourageons à continuer à nous faire part de vos remarques et suggestions, car elles nous sont précieuses pour notre démarche d'amélioration continue.

Cordialement,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 05/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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