Chronique d'un dossier qui devait être facile pour tous

Ressenti de l'usager : Négatif

Considérant la date prévisionnelle de ma retraite qui approchait (au 01/01/2025), j'ai initié dès début 2024 mes contacts par le site avec l'Assurance Retraite pour que ma carrière sur 2023 soit bien inscrite… puisque rien ne figurait pour 2023, et en imaginant que 2024 serait bien évidemment pris en compte au début de 2025.

C'était sans compter sur la sagacité de vos services, en ne prenant pas en compte ce que j'ai communiqué sur le site… Donc, il a fallu que je fasse ma demande de retraite en septembre 2024 avec ma carrière incomplète vue de votre fenêtre, où, malgré mes relances, le dossier n'a été regardé qu'à la mi-décembre. Dossier que vous avez alors clos (sans que je sache les vraies raisons), puis que vous avez rouvert (il faut attendre 4 jours en informatique pour le rouvrir !) pour ensuite me dire qu'il était à l'étude…

Sachant que j'ai réclamé des liens pour vous fournir ma situation sur chaque mois de 2024 qui vous manquait, j’ai enfin obtenu un rendez-vous visio le 28/01/2025, où l’on m’a dit que vous attendiez encore des justificatifs de 2024 (fournis dans la journée évidemment) sans jamais me les avoir demandés !

Au 31/01/2025, je n'ai toujours pas reçu de notification provisoire de retraite.

Bilan : par vos méthodes de ne pas anticiper (j'avais prévenu du dossier incomplet !) ni de communiquer avec les gens (le site Internet est un outil… que vous utilisez ?), vous créez les conditions de dossiers plus longs à traiter et un mécontentement général.

Sans compter que vous me causez un préjudice, car je ne peux pas mettre en place une rente chez un assureur privé, celui-ci ne pratiquant aucune rétroactivité !

Dois-je engager une procédure à votre encontre ?