Chaque erreur coûte 34 euros pour un changement d'adresse d'entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous me facturez plus de 34 euros parce qu'il manquait des documents. Mais le site n'était pas clair sur le fait que l'on pouvait charger tout type de document. Toute erreur si je comprends bien va me coûter 34 euros. Un simple mail de demande d'information complémentaire aurait suffit. C'est particulièrement choquant vu le coût total de la procédure (environ 700 euros pour un simple changement d'adresse).
Par ailleurs, vous avez mis près d'un mois et demi pour m'envoyer un rejet et vous exigez une réponse sous 15 jours sans discussion. Il se trouve que je suis à l'étranger pour raisons professionnelles et que tout échange non-numérique sera rendu difficile.
Je crains maintenant que vous me refacturiez des pénalités pour la moindre erreur, ou pire que vous fermiez le dossier unilatéralement et me refassiez payer la totalité de la procédure.