Urssaf me demande plus que 1000 euros non-justifiés pendant ma grossesse

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une campagne de vérification des chiffres d'affaires pour l'année 2021 à laquelle j'ai répondu en retard (car l'Urssaf se permet d'envoyer seulement un mail qui, en plus, tombe dans les spams), l'Urssaf me demande un paiement de plus que 1OOO euros. Sauf que j'ai déjà payé ces sommes en 2021. Malgré 7 appels téléphoniques et des promesses de me rappeler dans les 48 heures, personne ne regarde mon dossier.
Je me retrouve à 8 mois de grossesse avec une "dette" non-justifiée, bloquée dans mes activités car je ne peux plus fournir d'attestation de vigilance à mes clients. J'ai dû saisir le médiateur, qui a trois mois pour résoudre ce problème.
J'espère régler ce problème avant mon accouchement mais je suis choquée par le manque d'humanité des procédures de l'Urssaf. Même en précisant d'être enceinte, ils n'ont pas pris la peine de réagir à mes demandes.

luneluni le 04/02/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives,. nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

Vous avez fait tout ce qu’il fallait en contactant le médiateur, mais je comprends que l’attente soit difficile.

Toutefois pour résoudre au mieux votre demande et connaitre l'avancée de celle ci  il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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