Bonjour,
Nous comprenons que la démarche de création de votre dossier de retraite vous occasionne des difficultés et que ce processus est souvent complexe et fastidieux. Nous vous remercions de partager votre expérience, qui nous permettra de nous améliorer.
Les informations que vous nous avez fournies nous donnent à réfléchir. Il est vrai que la CNAV peut vous demander des documents complémentaires, tels que le décompte définitif de pension de fonction publique. C'est un document qui indique le montant de votre pension de retraite. Nous vous conseillons de contacter directement la CNAV ou de passer par le service "Mon Agenda Retraite" pour obtenir des informations plus précises et complètes sur ce document.
Il est également possible que vous ayez des difficultés à accéder à certaines informations en ligne en raison de problèmes techniques ou de la procédure de sécurité mise en place par la CNAV. Nous vous invitons à contacter leur service client pour obtenir de l'aide et des informations plus précises.
Nous comprenons que cela peut être frustrant et que vous avez l'impression de perdre du temps avec ces demandes incessantes. Nous vous rappelons que la retraite est un droit et que nous sommes là pour vous aider à la obtenir de manière simple et efficace.
Si vous avez des difficultés à passer à l'étape suivante, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez également trouver un Formulaire de réclamation en ligne que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 04/02/2025
