Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en train de faire mon dossier retraite et c'est un cauchemar !
EX: la CNAV me demande un décompte définitif de pension de fonction publique, je ne sais pas de quoi il s'agit, je regarde sur internet, on me dit que je dois me renseigner sur inforetraite.fr, ce que je fais, je trouve mon point situation retraite, je veux l'ouvrir pour l'envoyer à la CNAV mais là, on me dit que ma retraite est en cours d'évaluation et que je ne peux pas accéder à mon document. Là je ne sais vraiment plus quoi faire ! C'est trop compliqué et que de temps perdu avec toutes ces demandes incessantes qui n'en finissent jamais, on a vraiment l'impression que l'on fait tout pour ne pas la verser !

SEGO le 04/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons que la démarche de création de votre dossier de retraite vous occasionne des difficultés et que ce processus est souvent complexe et fastidieux. Nous vous remercions de partager votre expérience, qui nous permettra de nous améliorer.

Les informations que vous nous avez fournies nous donnent à réfléchir. Il est vrai que la CNAV peut vous demander des documents complémentaires, tels que le décompte définitif de pension de fonction publique. C'est un document qui indique le montant de votre pension de retraite. Nous vous conseillons de contacter directement la CNAV ou de passer par le service "Mon Agenda Retraite" pour obtenir des informations plus précises et complètes sur ce document.

Il est également possible que vous ayez des difficultés à accéder à certaines informations en ligne en raison de problèmes techniques ou de la procédure de sécurité mise en place par la CNAV. Nous vous invitons à contacter leur service client pour obtenir de l'aide et des informations plus précises.

Nous comprenons que cela peut être frustrant et que vous avez l'impression de perdre du temps avec ces demandes incessantes. Nous vous rappelons que la retraite est un droit et que nous sommes là pour vous aider à la obtenir de manière simple et efficace.

Si vous avez des difficultés à passer à l'étape suivante, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Vous pouvez également trouver un Formulaire de réclamation en ligne que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.
 

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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