incompetance totale chez guichet unique INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème de service avec INPI guichet unique de formalité d'entreprise.
pour une toute petit formalité de changement de siège d'une EURL, la staff d'INPI était incapable de me renseigner ou aider à faire ces démarches et chaque fois il disait que il sont juste une simple boite à lettre entre les entrepreneur et Greffe. Le site d'inpi est erroné car 1ere fois il me ne m'a pas demandé tous les pièces ce qui a fait que j'ai eu une retour de greffe pour pièces manquants. 2eme fois, la greffe a rejeté mon dossier à tort car INPI n'a pas voulu intervenir ou aider. Pourtant INPI facture les frais de service.
finalement j'ai ressaisie la même dossier une 2eme fois et ca marché.
alors on facture 300€ et ce aurait pu passer sans stresse.

moral d'histoire : contact direct avec greffe via info-greffe etait bcp plus facile que passer par guichet unique INPI et alors les formalité prends bcp plus de temps et donne les entrepreneur la stress.

pdw le 03/02/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?