CM 03/02/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti positif

Changement de syntaxe d'identifiant

Le changement de syntaxe de l'identifiant du compte CESU (adresse mail personnelle désormais) ne m'avait pas été, me semble-t-il, bien notifié. Le mail a pu certes ne pas être remarqué de ma part..
Il a fallu, en conséquence, que je recrée le compte (avec l'aide très serviable et efficace de la conseillère, saisie par téléphone).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @CM,
Nous vous remercions pour votre message et prenons bien en compte votre retour concernant la modification de l’identifiant de connexion au compte Cesu. Nous sommes navrés si l’information ne vous a pas semblé suffisamment claire ou visible. Nous avons veillé à notifier ce changement par e-mail, mais nous comprenons que celui-ci ait pu passer inaperçu. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que notre conseillère a pu vous accompagner efficacement dans la recréation de votre compte.

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance. Nous restons à votre disposition.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 14/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis