AGIRC-ARRCO Accès au compte impossible - la galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Début décembre 2024, j'ai constaté que je n'arrivais plus à me connecter à mon compte, que ce soit avec France Connect ou en direct, j'ai attendu mi-décembre pour appeler le N° dédié, où là il a fallu 3 appels à différents interlocuteurs/trices (en testant tous les navigateurs sur mon PC, mon smartphone et ma tablette) pour me donner une solution : supprimer mon compte. Donc mon compte a été supprimé et je devais patienter 48 h pour le recréer. J’ai donc essayé au bout de 48 h. Or depuis, impossible de recréer mon compte, il a fallu repasser toutes les étapes de tests car chaque interlocuteur/trice vous explique que cela vient d'une mauvaise manip, d'un mauvais outil, mais aucunement d'un mauvais service informatique chez eux qui n'arrive pas à trouver le problème. Pour être honnête, il y a deux personnes qui m'ont parlé d'une attaque du site au mois de décembre qui pourrait être la source de mes ennuis. Une autre personne a même tenté de m'expliquer que tout cela venait des informations INSEE qui seraient fausses, et qu'il fallait faire modifier ces informations (j’ai tout de même vérifié et tout est juste au niveau INSEE). Donc seul l'Agirc-Arrco aurait un problème avec cela car mon compte CNAV, lui, ne me pose aucun problème. J'ai seulement avant-hier eu une autre personne qui m'a dit qu'il ouvrait une réclamation, je pensais que depuis mi-décembre c'était le cas. Impossible d'avoir le moindre responsable, y en a-t-il seulement ? Les personnes qui nous répondent ne sont pas en cause, elles ne font que le relai entre l'usager et le service informatique, le problème c'est l'efficacité nulle.
Etant en retraite le 1 mars 2025, je ne sais s’ils vont arriver à me permettre de recréer mon compte ? Comment faire pour obtenir qu’un responsable s’occupe réellement du problème ?