Pas prévenue de l'annulation de ma commande

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé ma vignette crit'air le 19 décembre, effectué le paiement, reçu le mail de confirmation, et le prélèvement est apparu tout de suite sur mon appli bancaire.
Un mois après, toujours pas de vignette, et lorsque j'ai fait la recherche de l'avancée de ma commande, le site m'a dit qu'elle n'existait pas. Et le prélèvement, qui était visible pendant une bonne semaine sur mon compte, a disparu.
La moindre des choses aurait été de me prévenir de l'annulation de ma commande.
Il y a probablement d'autres personnes dans le même cas que moi et qui ignorent que leurs commandes ont été annulées.