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Ressenti de l'usager : Neutre

J'avais été au commissariat le plus proche de chez moi. La personne m'a dit de le faire en ligne et m'avait donné un papier pour les explications.
J'aurais bien aimé avoir eu une ou des vidéos tutoriels explicatifs sur internet YouTube par exemple. Sinon c'est plutôt bien mais prévenir avant.

Explications le 03/02/2025

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le manque d'informations concernant les ressources disponibles en ligne. 

Pour faciliter vos démarches, des tutoriels vidéo pourraient effectivement être une aide précieuse. Nous prenons en compte votre suggestion de mettre à disposition des ressources pratiques accessibles en ligne.

Si nécessaire, des agents sont disponibles pour vous guider au commissariat ou sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr.

Nous vous remercions pour votre implication dans l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

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