Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'ai fait ma demande dans les temps demandés, soit 4 mois avant la date de départ. J'ai été informées régulièrement de l'avancée de ma demande et de la demande de pièces manquantes, si je devais signaler des manquements, ce serait:
- Demande de même pièces, plusieurs fois.
-Peut-être prévenir très très en amont de la nécessité de garder les relevés d'IJ et les décomptes de France Travail.
- Mais surtout, pour l'envoi des pièces via le site ; mettre plus d'espace numérique pour ajouter des documents : 3 GO c'est trop petit même pour une simple feuille de salaire.
Sinon , tout s'est bien passé en temps et en heure.
Cordialement.

Patou35 le 03/02/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Patou35,

Merci de partager votre expérience avec nous concernant votre demande de retraite. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé en temps et en heure pour vous.

Cependant, nous avons pris note de vos suggestions pour améliorer nos services. Nous comprenons que demander les mêmes pièces plusieurs fois peut être frustrant, et nous travaillons pour réduire les doubles demandes. Nous vous remercions également pour votre suggestion de prévenir plus en amont la nécessité de garder les relevés d'IJ et les décomptes de France Travail.

Concernant l'espace numérique pour ajouter des documents, nous comprenons que 4 MO peut être insuffisant pour certaines pièces. Nous allons prendre en compte cette suggestion pour améliorer notre système et permettre aux utilisateurs de télécharger des fichiers plus volumineux.

Nous apprécions votre participation à notre processus d'amélioration et nous vous remercions pour votre confiance envers nos services.

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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