Essai de dépôt de plainte pour fraude à la CB

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai perdu une journée en tentant de déposer plainte pour utilisation frauduleuse de la CB ! Je n'ai obtenu aucune adresse où déposer cette plainte, et à la Banque de France où j'ai été dirigé, ils ne peuvent rien faire.... Moralité: ça fait deux fois en moins d'un mois 1/2 y compris avec la nouvelle carte que je suis victime. Et je ne peux toujours pas être entendu, voire défendu... ahah le service public.

lebrun P le 02/02/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. 

Pour signaler une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, nous vous conseillons d'abord de faire opposition auprès de votre banque, qui vous fournira un numéro d'opposition à conserver. Une fois cela fait, vous pouvez signaler la fraude via le site service-public.fr, accessible avec FranceConnect et vos identifiants. Un récépissé vous sera délivré pour faciliter vos démarches de régularisation avec votre banque. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre volonté d'améliorer le fonctionnement de nos services.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 91 % et vérifiée par un agent.

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