Bug informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

En me connectant sur mon espace, j'ai un formulaire en pop-up qui apparaît et qui me demande mon adresse postale et mon téléphone. Malheureusement, il y a un bug puisque dans le champ du numéro de voie on voit du code informatique et il est impossible de choisir le type de voie qui est normalement une sélection déroulante. Comme ce champ est obligatoire, il est impossible de valider le formulaire. Mais il est aussi impossible de le fermer pour accéder à la page voulue car il n'y a pas de croix en haut à droite pour fermer le popup.

sten le 02/02/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Merci d'avoir signalé ce problème concernant le formulaire de mise à jour de vos coordonnées. Désolé pour ce désagrément. Pour contourner ce bug, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur et de tenter de vous reconnecter. Vous pouvez également essayer d'accéder à votre espace personnel via un autre navigateur ou appareil. Si le problème persiste, il est possible de contacter notre assistance technique pour signaler l'incident.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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