Impossible de déclarer une demande de bonus écologique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule électrique en ce début 2025. Un mois après le changement de législation (décembre 2024).
Depuis l'achat il m'est impossible de faire la déclaration.
Nous avons 6 mois pour le faire certes, mais il n'est aucunement indiqué quand sera remis en ligne le service, uniquement que celui-ci est indisponible.
J'ai également fait une demande d'information via le formulaire mais n'ai reçu aucune réponse.
Pourriez-vous indiquer un délai de rétablissement de service?

Bonus Eco le 02/02/2025 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font leur maximum pour déployer les prochaines mises à jour du portail de dépôt des demandes d'aide Bonus, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

L'ouverture est prévue dans une quinzaine de jours pour les aides au bonus écologique.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, vous pouvez contacter l'assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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