Consulat de Perth

Nous avons utilisé le service consulaire à Perth, pour un nouveau passport. La personne qui nous a reçu (sous rendez vous) pour la demande et le retrait était très abrupte. Très froide envers les gens. Aucun sens de la communication avec les gens, par exemple, faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus, regarder les gens dans les yeux, se soucier des autres et les écouter. Elle avait l'air très ennuyée en accomplissant ces tâches. Son ton était abrupt et limite offensant.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec le service consulaire. Nous sommes désolés de lire que l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à ce que chaque usager soit bien accueilli et écouté dans nos services.

Nous vous remercions de votre retour, qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/02/2025

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