fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
je suis victime d'une fraude à la carte bancaire. Je me suis déplacée à la gendarmerie qui m'a orienté vers le Commissariat de police nationale (j'habite une ville de 26000 habitants) un agent m'a répondu que je devais faire moi-même cette démarche sur THESEE, car il ne prenait plus les plaintes de ce type. D'après les renseignements sur le site du Service Public avoir un compte Je l'ai créé, mais je veux bien compléter les infos mais pourquoi sur Perceval ? et ensuite il faut aller à la gendarmerie, donc je n'ai rien fait à ce jour. C'est flou pour moi
Dois-je aller : à la gendarmerie, au commissariat sur Thesee ou sur Perceval MERCI pour votre retour

mamie le 01/02/2025 - Dordogne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service BOT RGNA

Bonjour,

Merci de nous avoir contacté à propos de votre situation. Pour signaler une fraude à la carte bancaire, vous pouvez utiliser le service en ligne Perceval accessible via FranceConnect, tant que vous êtes toujours en possession de votre carte et que vous avez déjà fait opposition auprès de votre banque. Cette démarche évite de vous déplacer au commissariat ou à la gendarmerie. Préparez vos identifiants FranceConnect et votre numéro de carte bancaire pour effectuer le signalement en ligne.

voici le lien menant vers  Perceval:  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526

https://www.economie.gouv.fr/cedef/fraude-carte-bancaire

Nous espérons que ces informations vous aideront à résoudre votre situation rapidement et sans complications supplémentaires. Merci pour votre vigilance.

Cordialement,
José-Francisco, pour BOT RGNA
Date de la 1ère réponse 03/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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