Bonjour,
Je comprends pleinement votre frustration à la suite du mail que vous avez reçu indiquant que votre compte allait être fermé en raison de non-utilisation. Cela peut être particulièrement préoccupant, surtout si vous n'avez pas pu obtenir le code de sécurité nécessaire pour vous connecter.
Je vous invite à contacter le service de support du site "Services-Publics" à partir de la page suivante www.service-public.fr.
Ils pourront vous aider à résoudre le problème et vous expliquer les raisons de la fermeture de votre compte.
En ce qui concerne l'utilisation de FranceConnect, je comprends que cela puisse être laborieux pour certaines personnes, en particulier les novices ou les personnes âgées qui n'ont pas l'habitude de servir d'internet pour les formalités administratives. Nous sommes conscients de ce défi et nous travaillons à rendre nos services plus accessibles et plus faciles à utiliser.
Je vous suggère également de contacter le service de support de la Sécurité Sociale, d'Ameli au 01 84 90 36 46 ou de l'Assurance Retraite au 09 71 10 39 60 pour obtenir de l'aide supplémentaire. Ils pourront vous aider à résoudre vos problèmes et vous fournir des conseils pour améliorer votre expérience en ligne.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. J'espère que vous trouverez rapidement une solution à votre problème.
Cordialement,
Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 04/02/2025
