Retard Indemnisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 28 novembre 2024 j'ai actualisé ma situation sur le site France Travail. N'ayant rien reçu le 9 décembre j'ai appelé la conseillère indemnisation. J'ai demandé pourquoi je n'avais rien reçu.
Comme le montant de mon indemnisation est "élevée" (par rapport à quoi ou à qui ?), son versement nécessitait une validation hiérarchique (?? je croyais qu'il s'agissait d'un droit) qui n'avait pas été fait en temps et en heure.
Et lorsque j'ai voulu en savoir plus à propos du droit et du retard, la personne m'a dit que je n'écoutais pas, les explication je les avait eu et elle a raccroché. J'ai rappelé sans obtenir de nouvelles réponses.
Et la réclamation que j'ai faite à été traitée par ... la conseillère indemnisation.

Anonyme le 31/01/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous regrettons d'apprendre que le traitement de votre demande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

France Travail s'efforce à apporter un service de qualité, aussi bien à l'accueil en agence que lors d'une demande faite via la plateforme téléphonique.

Nous vous invitons à contacter à nouveau votre conseiller référent indemnisation si les informations communiquées vous paraissent manquantes ou nécessitent une clarification.

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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