Impossible de contacter un conseiller retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services de l'assurance retraite sont injoignables. Impossible d'obtenir un rdv. J'appelle le 3960 depuis plusieurs jours et il m'est impossible d'obtenir un conseiller. Les jours et horaires pour une prise de RDV sont tous complets sur le site de l'assurance retraite. Vu les enjeux, la qualité de service proposée est déplorable. Plus possible de contacter un humain dans ce méandre administratif... Tout ça n'est pas sérieux...

Jeff le 31/01/2025 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CGSS Retraite La Réunion

Bonjour Jeff,

Nous sommes navrées pour les difficultés rencontrées et espérons qu'une solution a pu vous être apportée.

Nos téléconseillers sont joignables au + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, et répondent à toutes vos questions.  (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   Retrouver également vos services personnalisés dans votre espace personnel.

Cordialement,
Marlene, pour CNAV

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