Retraite non-versée après 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de demande de départ à la retraite le 1er novembre 2023, pour un départ effectif qui a eu lieu le 1er avril 2024.
Les versements de ma retraite de la CRPCEN (ayant travaillé dans le notariat) et la complémentaire AGIRC ARCCO se sont faits sans problème.

A ce jour, soit près de 10 mois après ce départ, je n'ai toujours perçu aucune somme de la CNAV et ne connais même pas le montant approximatif mensuel qui me sera versé.

Je n'ai, et c'est le plus grave à mon sens, reçu aucune réponse ( à l'exception d'un relevé de carrière validé le 17 septembre 2024), ni :

- à mes multiples appels au 3960,

- aux différentes demandes faites sur mon espace personnel.

- à la demande de saisine de réclamation que j'ai faite le 29 octobre 2024, restée sans aucune réponse...

Je ne sais plus quoi faire. Si une personne pouvait m'aider...

Michelle le 31/01/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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