Bonjour,
Nous comprenons votre préoccupation concernant les délais de traitement des plaintes en ligne, et sommes désolés pour les difficultés que vous avez pu rencontrer. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour réduire ces délais
La plateforme de plainte en ligne est bien conçue pour faciliter et accélérer le processus de dépôt de plainte pour les infractions contre les biens, sans déplacement, à condition de ne pas connaître l'auteur des faits.
Les délais de traitement par les agents sont généralement de 7 jours après le dépôt de votre demande. Si à l'issue de ce délai vous n'avez pas eu de retour, nous vous invitons à prendre attache avec le service destinataire de votre déclaration. Toutefois dans la grade majorité des cas ces délais sont respectés par nos équipes d'enquêteurs
Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 03/02/2025
