Une personne extraordinaire de la CPAM D’ANNECY a par son professionnalisme et son empathie sauvé la vie de mon frère .

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai mon frère qui travaillait en Roumanie pour une entreprise française, et qui a eu, le 25 septembre dernier, un très grave problème de santé. Celui-ci était expatrié depuis de nombreuses années, ses droits de sécurité sociale avaient été radiés depuis 2022 car il n’avait pas utilisé sa carte Vitale depuis plus de 3 ans.

Au moment de son grave problème médical, nous n’avons pas pu nous occuper de son rapatriement car nous n’arrivions pas à réactiver ses droits malgré plusieurs passages à la sécurité sociale. Nous avons contacté un agent de la CPAM d’Annecy, qui, grâce à son professionnalisme et son expertise, a pu débloquer les droits de mon frère. Il a tout de suite compris l’urgence de la situation, qui était bloquée depuis le 25/09/2024. L’état de santé de mon frère empirait chaque jour.

Nous avons pu faire rapatrier mon frère le 1er novembre 2024 à l’hôpital La Croix-Rousse, au service réanimation. Sans l’intervention de cet agent, mon frère ne serait plus de ce monde. C’est une chance pour ma famille cette rencontre avec cet agent. Il est important de souligner ses compétences et ses efforts considérables pour régulariser la situation.

Mon frère a été hospitalisé du 25/09 au 31/10 en Roumanie, et il est revenu en France le 1er novembre. Il vient de sortir de l’hôpital, son état est encore très, très faible, mais il est présent. C’est important pour moi d’expliquer que sans cette personne, mon frère ne serait plus là.

Il nous aide encore dans notre démarche pour obtenir les IJ pour mon frère. Il s’est occupé du dossier depuis le début.

Toute notre gratitude à cette personne et 100 000 mercis pour votre professionnalisme et votre empathie.