Versement retraite CARSAT suite à succession

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé le 3 mars 2024. Le dossier de succession a été remis entre les mains d'un notaire.
Mon père avait une retraite de base mensuelle versée par la CARSAT IDF OUEST à qui j'ai transmis l'acte de décès très rapidement.
Le notaire leur a fait plusieurs courriers mais n'a reçu aucune réponse ni aucun règlement.
Moi-même, je leur ai fait plusieurs courriers toujours restés sans réponse. Je ne peux plus accéder à son compte sur le site internet de l'assurance retraite car il est clôturé.
Il est très difficile de les joindre au téléphone, j'ai réussi une fois, mais ils ne veulent rien me dire par téléphone.
A la date du décès, le mois de février était dû puisque la CARSAT règle à terme échu le 9 du mois suivant, soit le 9 mars, le mois de mars était dû également car le mois du décès est dû intégralement. Le compte bancaire de mon père étant bloqué suite à son décès, c'est le notaire qui doit percevoir et reverser.
Malgré tous les courriers envoyés rien ne s'est passé, cela va bientôt faire 1 an. Aucun renseignement par téléphone et aucune réponse par courrier, je n'avance pas.
Merci.

Bob le 31/01/2025 à 06110 Le Cannet

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Bob,

Nous vous présentons nos sincères condoléances. 
Je vous remercie pour votre témoignage et je suis profondément désolé pour les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches avec la Carsat IDF Ouest concernant la succession de votre père.

Je comprends que la situation soit particulièrement préoccupante, notamment en raison de la durée de l'attente (près d'un an) et de la difficulté à joindre les services de la CARSAT au téléphone. Je vous assure que nous sommes préoccupés par ces dysfonctionnements et que nous nous engageons à trouver une solution efficace.

Dans ce contexte, je vous suggère de contacter la CARSAT IDF Ouest par écrit, en détaillant les démarches que vous avez déjà effectuées et les pièces que vous avez transmises. Vous pouvez également mentionner les difficultés que vous rencontrez pour joindre les services au téléphone.

Cependant, je vous conseille également de contacter la CARSAT par téléphone, en utilisant les numéros de téléphone proposés sur leur site internet. Même si vous avez déjà eu des difficultés à joindre les services, je vous invite à essayer à nouveau, en particulier pendant les périodes de moindre affluence (mercredi au vendredi, 8h00 à 9h30 et 11h30 à 14h30).

Si vous préférez une réponse écrite, vous pouvez également contacter la CARSAT par mail, en utilisant la rubrique "Messagerie" de leur site internet. Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre espace personnel.

Enfin, je vous suggère de contacter les services de France Services, qui peuvent vous aider dans vos démarches administratives. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leur site internet.

Je vous remercie à nouveau pour votre témoignage et je vous assure que nous sommes à votre écoute.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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