Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de témoigner sur le site Services Publics +.
Avant tout, la question à se poser est : "sur quel site avez-vous fait votre demande de mise à jour de carrière ?" Si vous l'avez fait via InfoRetraite, il est fort probable que votre dossier ne soit jamais arrivé dans nos services. En effet, le site InfoRetraite ne dépend pas de la CNAV mais d'un organisme différent. Les demandes de mise à jour faites sur ce site ne sont pas transmises correctement à la CNAV.
Pour toutes les mises à jour de carrière relevant de votre retraite de base, les demandes sont à faire exclusivement sur les services en ligne de votre espace personnel du site lassuranceretraite.fr.
Pour autant, les mises à jour de carrière réalisées dans nos services peuvent prendre du temps car nous avons beaucoup de demandes à traiter et les ressources ne sont pas toujours suffisantes pour le faire de manière fluide.
Malgré tout, si vous avez besoin d'avoir la réponse rapidement, je vous invite à faire une demande express sur la messagerie de votre espace personnel. Un conseiller prendra en charge votre demande pour vérifier son suivi et demander qu'elle soit traitée rapidement.
Vous avez également la possibilité d'appeler la plateforme téléphonique au 3960 afin de vérifier l'état de votre demande.
Je vous remercie pour votre confiance.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 06/02/2025
