Deux commandes pour la vignette Crit'air

Ressenti de l'usager : Neutre

Cela fait la deuxième fois que je commande la vignette Crit'Air ! A l'issue de ma 1ère commande j'ai reçu le message suivant 12 jours plus tard, alors que la transaction bancaire avait été validée :

Suivre votre commande de vignette Crit'Air
"La transaction de paiement initialisée lors de votre commande est expirée. Votre demande est donc annulée et ne vous est pas facturée. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contretemps et vous invitons à renouveler votre démarche. Si le problème persiste, veuillez nous faire part de vos difficultés via le formulaire de contact."

J'espère que cette fois sera la bonne ! 

vtgir le 31/01/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le site dédié à la délivrance des vignettes Crit'Air. Sachez que nous sommes désolés de ce désagrément. Sur le lien suivant, vous trouverez les différentes façons de contacter le support : https://www.certificat-air.gouv.fr/contact. Vous pouvez les joindre par courrier ou par téléphone au 0 800 97 00 33 Service & appel gratuits.  

Cordialement,
Elise, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 10/02/2025

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