Impossible de me connecter à France Connect
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis demandeur d'emploi et souhaite passer la certification TOEIC 54skills en utilisant mon compte CPF.
J'ai un compte CPF et me suis connectée. J'ai trouvé des formations et lorsque je fais la demande d'un devis, on me demande de m'authentifier via France Connect.
J'ai essayé les deux méthodes:
1 - Identite Numérique La poste
2 - France identite
Bien que dans la poste ait validé mon identité (sms de la Poste me le confirmant) je n'arrive pas à me connecter via cette option : lorsque l'application s'ouvre elle rame et je reste bloquée.
J'ai donc utilisé l'option 2 "France Identité". J'ai téléchargé l'application FI puis
- cliqué sur "s'inscrire ou se connecter"
- accepté les conditions générales
- scanné ma carte d'identité (jusque là tout va bien)
et ensuite "lancer la lecture sans contact de votre carte d'identité" donc j'ai cliqué sur "démarrer".
Une fenêtre apparait "prêt à scanner : en attente de la carte, Placez votre carte contre le haut de votre appareil. La lecture peut prendre quelques secondes"
Et là ca bug constamment. J'ai essayé 10 fois mais rien. J'obtiens toujours à la fin "Oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement".
Résultat : je ne peux pas avancer dans ma recherche de formation et me trouve bloquée pour authentifier mon identité.
Merci de m'aider svp et ne pas m'envoyer un email "standard". J'ai déjà eu un retour impersonnel de DRCA_MCF_Usagers@caissedesdepots.fr qui ne répond pas du tout à mon problème.
L'expérience utilisateur n'est pas du tout satisfaisante.
Merci pour votre retour