Expérience catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à modifier l'adresse de gestion de notre association, au Répertoire National des Associations, parce que l'ancien siège social apparaît toujours sur vos services (et est récupéré par les sites privés qui recopient vos données).
Je dois remplir une procédure en ligne hyper compliquée. Je l'ai fait deux fois, je reçois un mail de refus où tous les caractères accentués sont remplacés par des points d'interrogation, illisible comme les mails de mes grands-parents dans les années 2000.
J'ai recommencé 2 fois, on me répond qu'il faut l'adresse "précise" (je n'ai pas plus précis que le numéro de la rue, je ne vais pas inventer un étage" et qu'il faut que le document soit signé par deux personnes (c'est le cas...). Je suis dépité. Et aucun être humain derrière un téléphone pour débloquer ça.