Pas de réponse à ma demande de lettre explicative

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à ma notification de retraite le 01/07/2024 , j'ai rédigé un courrier afin d'obtenir une lettre explicative comme il est écrit dans la notification de retraite dans les 2 mois suivant celle ci , le 14 /08/2024 exactement. J'ai eu un retour 2 semaines plus tard disant que l'on s'occuperai de ma demande dans le meilleur délai . Depuis rien et impossible d'avoir des infos de mon interlocuteur à l'agence de Cherbourg puisque l'agence n'est pas ouverte aux horaires indiqués sur le site . Du coup je suis toujours en attente depuis 5 mois

JM le 30/01/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour JM,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans l'obtention de la lettre explicative attendue suite à votre notification de retraite. Nous comprenons que cette situation puisse vous causer de l'inquiétude.

Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   
N'hésitez pas, au besoin, à nous solliciter via votre espace personnel depuis votre messagerie sur le service en ligne pour faire une réclamation. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. 

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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