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Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai formulé une demande d’aide à l’achat d’un vélo cargo car mon fils est handicapé et qu’il ne peut pas faire de vélo seul, qu’il est trop grand pour un siège enfant (12ans) et je n’ai aucune réponse à ce jour alors que j’ai fourni tous les justificatifs

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Nell64,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Le délai de traitement des dossiers est d'environ deux mois.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, notamment sur le suivi de votre dossier, vous pouvez contacter l'assistance au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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