Dossier pension de réversion

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, après avoir rempli une multitude de dossiers de demande de pension de réversion, de suivre l'avancement du dossier via le site INFO RETRAITE, s'il manque une pièce justificative, personne ne vous l'indique sauf à téléphoner. A l'heure ou l'on prône la dématérialisation, et l'usage du numérique, un bon vieux téléphone sur liste d'attente fonctionne bien et à encore de beaux jours devant lui.

berny le 30/01/2025 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Normalement, lors d’une demande en ligne, vous devriez recevoir des notifications par e-mail en cas de pièce justificative manquante. Il est possible que l’adresse e-mail associée à votre dossier ne soit plus à jour ou que nos messages aient été dirigés vers votre dossier de spams.

Comme vous l'avez souligné, notre plateforme téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h pour répondre à vos questions. Vous avez également la possibilité de nous contacter via votre espace personnel en nous envoyant un message. Une réponse vous sera apportée dans les 48 heures. 

N’hésitez pas à vérifier vos informations de contact et à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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