CARSAT INJOIGNABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis une personne âgée qui ne sait ni lire ni écrire ma fille qui s'occupe de mes démarches administratives demande via mon espace personnel assurance retraite un document depuis DES MOIS les courriers restent sans réponse, les appels sonnent dans le vide, aucune réponse humaine en face, et aucun créneau de disponible pour prendre un rendez vous.
Si je n'ai pas ce document France Travail ne me versera plus mes indemnités et je vais me retrouver dans une situation de précarité extrême pourquoi vous faites ça ? pourquoi vous rendez tout compliqué par pitié ? ça me coûte et ça coûte la santé mentale de ma fille aidez nous par pitié

boubou87 le 30/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Je vous remercie de partager votre témoignage avec nous. Nous sommes profondément sensibles à la difficulté que vous et votre fille traversez pour obtenir votre document pour vos démarches de France Travail. Je suppose qu'il s'agit de votre attestation « Chômage indemnisé : régularisation de carrière ». Nous comprenons que cette situation vous met dans une situation de précarité extrême, ce qui nous touche particulièrement.

Je vous assure que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour vous aider. Compte tenu de votre âge et de votre situation, nous voulons vous offrir une solution rapide et efficace.
Malheureusement, via cette plateforme nous ne pouvons vous apporter qu'une aide restreinte. Nous vous invitons à nous joindre au 39 60 (service gratuit + prix d’un appel), en évitant les périodes de forte d'affluence et en privilégiant vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00. N'hésitez pas à faire part de la situation d'urgence qu'est la vôtre.

Encore toutes nos plus plates excuses pour les désagréments rencontrés.

Cordialement,
Cyril
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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