Renouvellement titre de sejour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon père doit renouveler son titre de sejour de ressortissant algérien de 10 ans .Quand on a pu se connecter une ou deux fois sur son compte de l 'Anef les choix disponibles ne correspondaient pas à sa demande de renouvellement.

On lui proposait regroupement familial, personne vulnérable ou sous protection internationale. Après, on s'est reconnecté et le mot de passe n'était plus reconnu. En cliquant sur mot de passe oublié aucun lié n a été envoyé sur sa boîte mail.

Je décide de contacter le numéro d'aide en ligne qui malheureusement est un numéro saturé : impossible d'avoir une personne en ligne. On a adressé un mail via le formulaire de contact et la réponse ne correspond pas à la question que nous avez posé.

Aussi, nous souhaitions prendre un rendez-vous pour que quelqu'un nous aide via les points numérisés et aucun rendez-vous n'est affiché. Bref, c'est le parcours du combattant et impossible d'avancer. Pouvez-vous nous aider s'il vous plaît ?

Je vous remercie

Sab