Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces démarches puissent être complexes et sources de frustration.
Concernant l’accès au site, nous vous invitons à nous signaler toute difficulté rencontrée afin que nous puissions vous aider. Pour les aides et les dossiers de bourse, chaque situation étant unique, nous vous encourageons à contacter nos conseillers afin d’examiner votre dossier et voir quelles solutions peuvent être envisagées.
Votre retour est précieux, et nous le transmettons aux services concernés dans une volonté d’amélioration continue.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute assistance.
Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 31/01/2025
