Attente de retour d'un cerfa 2705-A-SD qui bloque le versement d'une assurance vie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends le retour d'un cerfa 2705-A-SD pour que ma maman puisse compléter son dossier pour bénéficier de l'assurance vie de son conjoint décédé.

Elle a 82 ans, sa situation financière est critique et dépend de ce document qui aurait dû mettre 2 à 3 mois pour nous revenir, on en est à 4 mois, personne ne me répond (service des enregistrements de Lyon), c'est l'impasse.

Pour récapituler: j'ai envoyé un mail (sde.lyon@dgfip.finances.gouv.fr) pour savoir s'ils avaient bien reçu les 2 exemplaires envoyés le 3 octobre 2024, on me dit que c'est bien en cours.

Il y a 7 jours, bien après les délais max annoncés: personne ne me répond, j'appelle au téléphone, personne ne répond.

Je ne sais plus quoi faire...la situation pour ma maman est critique.