Bonus écologique pour achat d'un véhicule électrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai acheté ma voiture en fin d'année 2024, en prenant en considération le bonus écologique.
Cela fait plus d'un mois que le site dit qu'il n'est pas à jour pour les nouvelles règles d'attribution et je ne peux même pas rentrer mon dossier, je suis bloqué à la première étape où l'on rentre la date de facturation.
J'ai appelé le numéro à disposition et les personnes sont incapables de donner une date pour la mise à jour du site.
En espérant avoir un retour ou une réponse à ma question via ce formulaire.
Cdt,

DM le 30/01/2025 à 13170 Les Pennes-Mirabeau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour DM,

Nous vous remercions pour votre retour, qui est bien pris en compte, et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font leur maximum pour déployer les prochaines mises à jour du portail de dépôt des demandes d'aide Bonus, suite aux réformes réglementaires de décembre 2024.

L'ouverture est prévue dans une quinzaine de jours pour les aides au bonus écologique.

Si vous souhaitez des informations complémentaires, vous pouvez contacter l'assistance utilisateur au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuits). Nos téléconseillers vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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